一、最大感受：
1.永远站在客户的角度
2.思考问题，处理问题， 解决问题
二、段子高手隐藏的技能
技能一： 想成交客户就首先要无限接近客户，客户是用来感动的，不是用来搞定的。
工作感受：亚马逊平台工作每天只是来了订单处理订单，处理客户邮件，产品补货备货等等。客户的实际需求研究投入太少。每天需要尽可能多接触客户，了解他们的想法或者痛点。
技能二：销售和营销的本质区别： 一个是如何卖好，一个是如何好卖。
营销更注重如何从战略角度，实现持续化盈利，坚持以客户需求为导向，让客户购买产品有一种价值感。
结合工作：平台上传产品太盲目，只要是新品就上传。应该以亚马逊目前客户的需求特点出发，找到客户最能接受的产品集中力量进行营销。比如小尺寸配件。
技能三： 客户沟通技巧
攻心四问：不断的提出问题让客户把显性需求说出来。
课堂作业：
三、四人心态：认同-赞美-转移-反问
感受：
平台客户每天都会有各种问题和抱怨，通过上面两个话术SOP可以整理成既让客户心情舒畅又能解决问题的办法，形成自己的标准话术。也可以自主开发一些新的客户。
四、 业绩倍增要诀
用团队取代对能人的依赖
用培训取代对说教的依赖
用训练取代对状态的依赖 人才复制，
用计划取代对感觉的依赖 新人少走弯路，
用流程取代对经验的依赖 团队胜出
用工具取代对天赋的依赖
用机制取代对责任的依赖
让天下没有难做的营销！！！
谷雅国际- Terry
